カーテンは、素材や加工方法によって洗濯方法が異なります。
カーテンに縫い付けてある、取扱絵表示ラベルの内容をよくお確かめの上、洗濯してください。

カーテンは、洗濯やクリーニングで多少の縮みが発生しますが、アジャスタフックの
ツメの位置を移動していただければ、丈の微調整ができますので、ぜひお試しください。
また、カーテンは高温多湿を嫌い、綿・麻・絹・レーヨンの素材を使用している場合は、
室内の環境条件（温度・湿度）によっても、若干の伸縮がありますので、ご注意ください。

カーテンに使用している繊維の中には、独特のにおいを発するものがありますが、
人体への影響はなく、臭気は時間とともに薄れていきますので、ご安心ください。
昼間お留守になりがちのお宅では、においがこもる場合がありますのでご注意ください。

また、カーテンは折りたたんで梱包してあるため、たたみシワが残っている場合がありますが、
そのままレールに吊していただければ、時間とともに自然に解消します。ただし、素材によっては、
吊しただけではシワがとれない場合がございますので、その場合は、恐れ入りますが、
カーテンご購入店舗まで直接お電話にてお問い合わせください。

ケユカでご購入いただいたカーテンのみ、有料にて承っております。（納期2週間程度）
※「一窓10,000円ケユカ形状記憶オーダーカーテン」は対象外となります。
サイズは大きい生地を小さくする場合に限ります。カーテンはクリーニングに
出した状態で、店頭へお持ちくださいますようお願い申し上げます。

ケユカでご注文いただいたカーテンレールのみ取り付け可能です。
ぜひ「カーテンレール参考例」のページをご覧ください。
※お手持ちのカーテンレールのみの取り付けは致しかねますので、ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、家具はサイズや搬入方法など細かいお打ち合わせが必要なため、
店頭販売のみとなっております。ご自宅の図面をご持参の上、お近くの店舗まで
ご来店ください。恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

全ての商品が一番充実しているのは、フルラインナップの大型店舗「ケユカ 箱崎エアターミナル店」「ケユカ 青山店」「ケユカ コピス吉祥寺店」「ケユカ ココリア多摩センター店」「ケユカ クイーンズイースト店」「ケユカ ノースポート・モール店」「ケユカ テラスモール湘南店」「ケユカ イオンレイクタウン店」「ケユカ 武蔵浦和店」「ケユカ 宇都宮インターパークスタジアム店」「ケユカ なんばパークス店」「ケユカ 阪急西宮ガーデンズ店」の12店舗になります。詳しい店舗情報に関しましては、ショップリストをご覧ください。

雑貨、家具（※）共に配送を承っております。雑貨は、全国配送が可能となっており、送料は、
1個口700円〜（地域別価格）、税込10,000円以上は1個口サービスとなっております。
家具は、大きさ、個数、お届け地域によって送料が異なりますので、詳しくは店頭スタッフまで
お電話にてお問い合わせください。

※宅配便にてお届けが可能な商品は、全国配送が可能です。大きな家具・組立を伴う家具のご配送は、東京、神奈川、
　千葉、埼玉、栃木と周辺の一部エリアに限定しています。詳しくは直接店舗までお電話にてお問い合わせください。
※東海、関西、東北方面の、大きな家具・組立を伴う家具の配送エリアにつきましては、直接お電話にて東海、関西、
　東北方面の店舗までお問い合わせください。

2008年6月2日より一部雑貨商品のオンライン・ショッピングがスタートしました！
Yahoo!ポイントもご利用いただけますので、ぜひ、こちらよりご覧下さい。

※家具の通信販売は行っておりませんので、何卒ご了承ください。

今現在は、東京、神奈川、千葉、埼玉、栃木、静岡、大阪、兵庫、宮城にのみ出店しております。

ご来店でのお支払い（現金又はカード）の他に、お振込も可能です。

ケユカでは、店内4,000アイテムの中からお好きなものを組み合わせて、オリジナルギフトセットをおつくり致します。詳しくは、こちらのページをご覧ください。また、ウェディング特集はこちら。

挙式から3ヶ月前までに、一度ご来店いただき、いくつか候補を上げておくことをおすすめしています。ゲスト別にギフトを変える場合は、早めに商品のセレクトと個数を決めていただいております。オーダーは挙式から2〜1ヶ月前までにお願いします。個数の変更などは2週間〜10日前までにご相談ください。また、商品やご注文数によっては在庫の確認が必要な場合があります。

ゲストのライフスタイルを考えて選ぶことをおすすめしています。独身の方、既婚の方、ご年配の方、男性女性・・・・・・。それぞれの生活でどんなアイテムが使われるのか？をイメージして、その上で、ゲストの身になって「もらって嬉しい」ものや「ずっと大切に使いたい」、と思われるようなハイクオリティで、飽きのこないシンプルなデザインのものを選ぶとよいでしょう。「KEYUCA Yahoo!店」では、様々な種類のギフトボックスをご用意しております。ぜひ、ギフトのページをご覧ください。

引菓子を選ぶときに心配なのはなんと言っても「味」です。まずは、ケユカのショップで引菓子を試食（※1 店舗限定、要予約）してみてください。その次に気になるのがご予算ですが、引出物とのバランスや、個包装のマドレーヌやフィナンシェなら箱詰めの個数で調整できます。引菓子の参考例は、フルーツパウンドケーキ、マドレーヌ＆フィナンシェ、チョコ＆クッキー、その他焼き菓子ページをご覧ください。引菓子の持ち込み料負担サービスもございます。詳しくは次の質問をご覧ください。

※1 引菓子試食 対象店舗
「ケユカ 箱崎エアターミナル店」「ケユカ 日本橋店」「ケユカ クイーンズイースト店」
「ケユカ ノースポート・モール店」「ケユカ 新横浜プリンスペペ店」

KEYUCAでは、持ち込み料負担サービスを行っています。
持ち込み料負担サービスの対象商品は、1セット2,000円（箱代別）以上の箱入りセットの引出物となります。10セットから対象となり、サービス金額は1セットにつき上限300円となります。
※1セット3,500円（箱代別）以上のお客様に限り、上限500円を負担させていただきます。

〈引菓子について〉
引菓子の持ち込み料負担サービス対象商品は、1,050円以上の商品となります。
10セットから対象となり、サービス金額は1セットにつき200円となります。

〈参考例〉
2,000円（箱代別）の引出物30セットをご注文いただき、持ち込み料が1セット315円の場合、持ち込み料の総額9,450円のうち、KEYUCAが、9,000円を負担し、お客様が、450円となります。
持ち込み料が1セット200円の場合、KEYUCAが、6,000円を負担し、お客様負担は0円となります。

※実際の持ち込み料がサービス金額を超える場合は、差分がお客様負担となります。
※実際の持ち込み料がサービス金額に達しない場合は、実際の金額のみ負担いたします。
※持ち込み料負担サービスをご利用いただいた商品は、披露宴会場へ直接納品となります。
　ご自宅へのお届けや、お持ち帰りになる場合は、サービス対象外となりますのでご了承ください。

雑貨商品（カーテン、家具、チェストを除く）のお買上げ金額税込500円毎に、
1ポイントがたまるカードです。無料でお作りいたします。

・雑貨取扱い全店でご利用いただけます。
・30ポイントで500円を、お買上げ金額より値引いたします。（お釣り銭はお渡しできません。）
・ケユカメンバーズカード、他ご優待との併用はできません。
・セール品、アウトレット品、配送・設置費、ラッピング代など商品代以外の費用はポイント・値引対象外となります。
・有効期限は発行日より1年間とさせていただきます。
・ポイントカードの合算及び、再発行は致しかねますのでご了承ください。
・「KEYUCA Yahoo!店」ではご利用いただけません。別途Yahoo!ポイントが貯まります。

※「ケユカ カフェ」各店でもポイントカードをご用意しております。

ケユカでは、1回のお買い上げ合計金額が15万円以上のお客様に、お買い上げ当日から以後継続的にカーテン・家具・雑貨が5% OFFでご利用いただけます「KEYUCA Members Card（ケユカ メンバーズカード）」をプレゼントしています。

※こちらは、セール品、アウトレット品、配送費、組み立て費、CAFE、形状記憶オーダーカーテン、
　「KEYUCA Yahoo!店」は対象外です。他の割引サービスとは併用いただけません。ご本人様のみ有効です。

ケユカでは、お問い合わせ宛にいただいた質問に関しましては、正確に回答させていただくためにも通常1週間ほどで返信しております。質問を受け付けますと、自動的に質問受理メールがお客様宛に送られます。こちらが届かない場合は、お客様がご記入くださったメールアドレスが間違っているか、メールボックスの容量がいっぱいか、以下のような理由が考えられます。

まず、AOLメールをご利用のお客様に関しましては、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。また、Yahoo!やHotmail、MNSをご利用のお客様に関しましては、迷惑メールとして処理されてしまうこともあるようです。
特に、Hotmailに関しましては、Hotmailのサーバの関係で、KEYUCAにメールが送れたり送ることができなかったりということが発生するようです。
上記メールをご利用の方は、ぜひ念のためお電話番号など他の連絡方法のご記入や、他のメールアドレスを使ってご連絡くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。