Q
マイページで実店舗の購入履歴が表示されません。
現在、マイページでご確認いただける購入履歴は、会員ログイン状態でご購入いただいた、オンラインショップの履歴のみとなります。実店舗の履歴も見られるよう、開発を検討しておりますので、今しばらくお待ちください。(2021年3月現在)
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Q&A
ポイントカードについて
Q
お買い物したポイントが付いていません。
店舗でお買い物したポイントは、マイページですぐにご確認いただけます。
オンラインショップでお買い物したポイントは、ご注文商品発送日から10日後の付与となります。
※配送設置費・カーテン採寸費・ラッピング代など商品代以外の費用は、ポイント付与対象外となります。
※下記対象外店舗ではポイントサービスをご利用いただけません。
ドルチェフェリーチェ エキュート上野店／ケユカ デリ 箱崎エアターミナル店／ピッツェリア イル ヴィアージョ
Q
「KEYUCA会員」とは？
KEYUCA各店舗・オンラインショップでお買い物をされた際に、お買上げ金額税込100円につき、1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降のKEYUCA各店でのお買い物にご利用いただけます。
その他にも、会員限定セール、プレゼントキャンペーンへの参加、バースデークーポンのお届けなどの特典がございますので、ぜひご登録ください。
新規会員登録はこちら ≫
※ポイント有効期限は、ご利用日の翌年同月末までとなります。
※配送設置費・カーテン採寸費・ラッピング代など商品代以外の費用は、ポイント付与対象外となります。
※下記対象外店舗ではご利用いただけません。
ドルチェフェリーチェ エキュート上野店／ケユカ デリ 箱崎エアターミナル店／ピッツェリア イル ヴィアージョ
Q
ケユカ公式アプリとは？
ケユカ公式アプリは、ケユカ店舗で会員証として利用できるほか、ケユカ オンラインショップを便利にご利用できるアプリです。
プッシュ通知機能で、最新情報や、ご優待価格でお買い物いただけるクーポンなどのお得な情報も配信いたします。
「App Store」「Google Play」にてアプリを配信していますので、この機会に、ぜひご登録ください！
アプリダウンロードはこちら ≫
ケユカ公式アプリについてはこちら ≫
Q
アプリをダウンロードして初めにすることは？
ログインすることで、マイページがご利用できたり、ポイントをお貯めいただけるようになります。
・店舗でポイントカードを発行いただいた方
店舗の登録用紙などに記載いただいたメールアドレスとパスワードでログインが可能です。（新規会員登録は不要です）
・オンラインショップにご登録済みの方
メールアドレス・パスワードでログインが可能です。（新規会員登録は不要です）
・アプリで初めてケユカのポイントを貯める方
新規会員登録していただくことで、ログインが可能となります。
Q
ポイントカードを使っていましたが、これまで貯めたポイントをアプリに反映するにはどうすればよいですか？
ポイントカードの紐付け手続きが必要となります。
アプリにログイン後、メニューの「その他」⇒「マイページ」⇒「カード紐付け」より、お手持ちのポイントカード番号を入力してご登録ください。
※ポイントカードの紐付けを行っていないと、ポイントカードで貯めていただいたポイントが、アプリに反映されません。
※カード紐付け画面にお手持ちのポイントカード番号が記載されている場合は紐付け手続きは不要です。
Q
カード紐付けの際に既に番号が入力されているのはなぜ？
カード紐付けの前に「紐付け済みのカード番号」が表示されることがありますが、「30」「50」で始まるカード番号は店舗のポイントカード番号ではなく、オンラインショップ用として自動的に付与している番号です。「00」「11」で始まるポイントカード裏面の番号を入力いただくことで、カード紐付けが完了となりますので、ご注意ください。
Q
マイページでポイントが表示されない、「０」になっている
アカウントを重複登録してしまい、ポイントカードが紐づいていないアカウントにログインしている場合がございます。
店舗の登録用紙などに記載、またはポイントカードをWeb登録した際のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
Q
アプリで会員証のバーコードを表示するには？
アプリでバーコードを表示するには、アプリ画面右上のバーコード表示アイコンを押して、表示ができます。
その他
Q
ログインができません。
