Q&A

ポイントカードについて

Q

お買い物したポイントが付いていません。

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店舗でお買い物したポイントは、マイページで、翌日以降にご確認いただけます。
オンラインショップでお買い物したポイントは、ご注文商品発送日から10日後に付与となります。

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Q

ポイントカードの退会の仕方が分かりません。

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マイページにログインし、メニューの「退会手続き」よりお手続きいただけます。
退会手続きをされますと、KEYUCA オンラインショップおよびKEYUCA ポイントカードにてご登録いただいた会員番号やポイントは、今後一切、ご利用いただけなくなります。退会後の会員番号の復旧は行えませんので、ご注意ください。
また、ご購入履歴の参照・ご利用、メールマガジンなど、 ご利用いただいているすべてのサービスが停止いたしますので、予めご了承ください。

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Q

「KEYUCA会員」とは?

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KEYUCA各店舗・オンラインショップでお買い物をされた際に、お買上げ金額税込100円につき、1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降のKEYUCA各店でのお買い物にご利用いただけます。
その他にも、会員限定セール、プレゼントキャンペーンへの参加、バースデークーポンのお届けなどの特典がございますので、ぜひご登録ください。

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※ポイント有効期限は、ご利用日の翌年同月末までとなります。
※配送設置費・カーテン採寸費・ラッピング代など商品代以外の費用は、ポイント付与対象外となります。
※下記対象外店舗ではご利用いただけません。
ドルチェフェリーチェ GRANSTA店  / ドルチェフェリーチェ エキュート上野店
ドルチェフェリーチェ 武蔵小杉 東急フードショースライス店 / ケユカ デリ 箱崎エアターミナル店
ピッツェリア イル ヴィアージョ

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Q

スマートフォンの「ポイントカード管理アプリ」に、KEYUCAポイントカードを登録して使用できますか?

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大変申し訳ございませんが、登録されたバーコードがご本人様の物か確認いたしかねるため、使用をお断りしております。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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Q

会員登録したメールアドレス・住所を変更したいです。

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会員登録をなさっている方は、会員ページの「登録情報の確認・変更」でご自身で変更していただくことが可能です。
また、ご自身での変更が難しい場合は、最寄りの店舗にお申し付けいただければ幸いです。

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