【重要】「カーテン見積もりイージーオーダーシステム」「壁面収納シミュレーションシステム」一時停止と不正アクセスに関するお知らせ

平素よりKEYUCA をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、KEYUCA の業務委託先が管理・運用するサーバーにおいて、2026年10月21日に外部からの不正アクセスを確認いたしました 。

当社では、確認後速やかに、新たな外部からの不正アクセスを防止するため、当該サーバーへの外部からのアクセスを遮断するとともに、インターネット経由で提供している以下のサービスを停止しております。

【利用停止中の対象サービス】
・カーテン見積もりイージーオーダーシステム
・壁面収納シミュレーションシステム

対象サービスは、いずれもKEYUCA 店舗で家具やオーダーカーテンのご注文を検討されているお客様が、ご来店前にご自宅でお見積もりやプランを作成いただけるサービスです。
※KEYUCA 店舗での家具、カーテンのご相談、ご注文、およびKEYUCA オンラインショップでのお買い物は、これまでどおりご利用いただけます。

現在、外部専門機関によるフォレンジック調査を実施しており、今回の不正アクセスによる当該サーバー上で運用されている各システムへの影響の有無および影響範囲の特定を進めております。現時点では調査を継続している段階であり、詳細については、確認でき次第速やかにお知らせいたします。

【今回の事象の対象外となるサービス】
以下のサービス・システムは、今回不正アクセスが確認された当該サーバーとは異なる環境で運用しており、今回の事象の対象ではありません。引き続き通常どおりご利用いただけます。

・KEYUCA アプリおよびKEYUCA オンラインショップ
・KEYCAオンラインショップでのカーテン・家具のご注文、お見積もり
・KEYUCAポイントおよびKEYUCA会員管理システム
・クレジットカード決済システム
本件に関するお問い合わせは以下の専用フォームにて承っております。

[専用フォームURL]
https://forms.cloud.microsoft/r/UL5GT1wG33

お客様にはご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、速やかに当社ホームページにてお知らせ致します。

2026年10月28日 河淳株式会社 KEYUCA