いつもケユカオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサービスセンターの営業、及び商品の配送に関しまして下記の通りとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
■お問い合わせについて
・お電話やメールのお問い合わせは、2025年4月29日(火)および5月3日(土)～5月6日(火)の間はお休みとなります。
この期間にいただいたメールでのお問い合わせは4月30日(水)以降、および5月7日(水)以降に順次ご対応させていただきます。
・4月25日(金)、5月2日(金)のお問い合わせ受付は、16時までの対応となります。
■商品のお届けについて
・雑貨商品およびスイーツ商品は土日祝を除いた3営業日以内で発送させていただきます。
ゴールデンウィーク期間中の発送日は下記となります。
2025年4月26日(土)～2025年4月27(日) ⇒ 5/1(木)までに発送
2025年4月28(月)～2025年4月29(火) ⇒ 5/2(金)までに発送
2025年4月30(水) ⇒ 5/7(水)までに発送
2025年5月1(木) ⇒ 5/8(木)までに発送
2025年5月2日(金)～2025年5月6日(火) ⇒ 5/9(金)までに発送
・4月26日(土)～4月29日(火)および、5月3日(土)～5月6日(火)の期間にメール等でご連絡いただいた
キャンセルや住所変更・商品変更・納期変更などは対応いたしかねますので、
内容をよくご確認の上、お間違え無いようご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
■オーダー商品のご注文日とお届け日の予定について
・オーダーカーテン、WEB限定セミオーダーカーテンの納期については
こちらをご覧ください。
・家具の納期については商品ごとに異なり、各商品ページの「最短お届け日」に記載されている日程から承る事が出来ます。
・その他、刺繍は箸の名入れは、土日祝を除いた営業日数にて対応させていただきます。
通常よりお届けまでお時間が掛かりますので、恐れ入りますが、ご了承ください。
【名入れ箸】
～2025/4/20(日)ご注文 ⇒ 通常納期
2025/4/21(月)～2025/4/27(日) ⇒
納期延長：2025/5/2(金)出荷
2025/4/28(月)～2025/5/11(日) ⇒
納期延長：2025/5/16(金)出荷
2025/5/12(月)～通常納期
【刺繍】
～2025/4/24(木)ご注文 ⇒ 通常納期
2025/4/25(金)～2025/4/27(日) ⇒
納期延長：2025/5/9(金)出荷
2025/4/28(月)～2025/4/29(火) ⇒
納期延長：2025/5/12(月)出荷
2025/4/30(水)～2025/5/1(木) ⇒
納期延長：2025/5/13(火)出荷
2025/5/2(金)～2025/5/4(日) ⇒
納期延長：2025/5/14(水)出荷
2025/5/5(月)～2025/5/8(木) ⇒
納期延長：2025/5/15(木)出荷
2025/5/9(金)～通常納期
なお、お届け先ご住所によって、出荷日より1～3日程度でのお届けとなります。
日程に余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。