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■家具 オンラインショップのラインナップについて オンラインショップではオーダー家具の取り扱いを、一部に限定させていただいております。 随時ラインナップを追加させていただきますので、ご期待いただければ幸いです。 なお、家具取扱店舗では各種オーダー家具の販売をおこなっておりますので、是非お気軽にご来店ください。
・家具ご注文の際は、こちらの確認事項の該当箇所を必ずご確認・ご了承の上、ご注文下さい。（PDFファイルが開きます。） ・お届け先の地域により配達可能日が変わるため、お届け先の都道府県をお選びいただいてから「配達可能日を確認する」の項目にある日時をご参考ください。 ・ご注文時に配送希望日を指定されなかった場合は、ご注文日当日の最短お届け日を自動で設定いたします。 ・出荷準備が整い次第、発送通知メールにて配送用の送り状番号をお知らせいたします。 ・大型家具をご注文いただく際の採寸シートをご用意しました。 ご自宅の採寸にご活用ください。 キッチンボード採寸シートはこちら リビングボード採寸シートはこちら
家具の送料はご注文いただいた商品のサイズとお届け先の地域によって異なります。 各商品ページ内に記載されている「送料（参考）を確認する（１個あたり）」の金額をご参考ください。 ※上記金額はオンラインショップ独自の送料となり、実店舗とは異なりますので予めご了承ください。
・ソファやダイニングテーブル、TVボードなど通常の宅配便でお届けできない家具は当社指定の協力家具配送業者がお届けします。 ・ラグや照明、小家具など、商品に応じて宅配便でのお届けとさせて頂く場合があります。 ・協力家具配送業者はお届け商品の開梱・設置・梱包材の回収をいたします。 ※家具のお届け時は商品の設置のみとなりますので、作業に際して周辺にある家電の設置・移動等はできません。 配線なども家具の納品後にご自身で行っていただく事となるためご注意願います。 ※一部の遠方・離島へはお届け出来ない場合がございます。 ※遠方・離島への配達は商品のお届けのみとなります。開梱・設置・梱包材の回収などは承れませんので予めご容赦ください。
・商品はご注文後にお届け日へ向けて即時準備いたします。 ご注文を承った後にお届け日やお届け先の変更は承る事ができかねますので予めご了承ください。 尚、お届け日の変更などのご相談はアートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス）がお届けする場合は発送通知メール内に記載された送り状番号にて、それ以外の当社指定業者の場合はオンラインショップお問い合わせ窓口へお問い合わせください。 ※お届け日を前倒し（短縮）する事は出来ません。 ※発送通知後にお届け日やお届け先変更をご自身でされた際、内容によってはお受けできかねる場合や、配達地域が異なるなどの理由により別途料金が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。 ・最短の納品日は、各商品ページに記載されている目安の日付をご参考下さい。 ※一部地域や離島などの場合、ご注文後にお届けが出来ない旨をご案内する場合や、さらにお時間を頂戴することもあります。あらかじめご了承ください。 ※お届けは国内のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。 ※年末年始等の長期休暇の際は、納期を延長させていただく場合があります。 ・セール時期などの繁忙期に注文が集中した場合、通常よりも商品のお届けが遅れる場合があります。 ・お時間の指定はいただけません。 ・お届け日当日のお伺い予定時間は、お届け日前日の夕方から当日の朝までに配送担当者よりお客様へ直接TELにてご連絡させていただきます。 ・地域毎に配送ルートが決まっている為、お届け時間のご連絡時にお届け予定時間の変更を承る事はできません。万が一、お届け日のご都合が悪くなった場合は送り状番号より配達日のご変更をお願いいたします。 ※道路状況等の事情によりお伺いする時間が前後する事もございますので何卒ご了承ください。 ※雑貨商品・家具・カーテン・菓子は出荷元がそれぞれ異なるため、同時にお届けができません。
・ご注文後のキャンセル、商品変更・色変更・生地変更等はお受けできかねます。十分ご検討の上ご注文ください。
お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。 例： ・搬入ができなかった場合 ・お客様にて破損または汚されてしまった場合 ・想像していたものと違う（木目・色・すわり心地など） ・思ったよりサイズが大きい・小さい
下記のような、ご使用前の初期不良につきましては早急に対応させていただきますので、お気づきの点がございましたら速やかにケユカオンラインショップまでご連絡ください。例）生地が破れている、木部が割れている。 ※商品到着後7日以内にご連絡ください。 ※この期間以降の不良は初期不良としてはお受けできかねますので、ご了承ください。
ケユカの家具はお買い上げ日より2年間の保証期間を定めています。 万一、不具合が発生した場合には、お気軽にご連絡ください。 保証期間内において、家具本来の用途に従った正常な使用状況で故障した場合には、無償にて修理・交換などを承ります。 保証期間内でも以下の場合には、保証外とさせていただきます。 1) 家具ご注文の際の「確認事項」に記載した注意事項を守らなかった場合 2) ご注文受付時の注文番号が分からない、またはご注文日・ご注文内容が確認できなかった場合 3) 使用上の誤り、またはお取扱い上の不注意や過失によって破損した場合 4) 製品を、変造・改造などの加工した場合 5) お届け後の移動・輸送・設置によって破損した場合 6) 火災・天災・地震・害虫などによって破損した場合
・家具ご注文の際は、こちらの確認事項の該当箇所を必ずご確認・ご了承の上、ご注文下さい。（PDFファイルが開きます。）
・不要家具のお引き取りは承る事ができませんので、お届け日までに設置スペースを確保くださいますようお願いいたします。
ソファやマットレスなど、大型の家具の搬入の際の目安の寸法をご確認いただくための参考例です。 搬入は梱包や部品を取り外した最小サイズを参考とします。 下記のサイズは段ボールから取出した最小サイズです。 搬入の際、基本的には、玄関前まで梱包のまま搬入し、玄関の前で開梱し、ご自宅に搬入します。 マンションなどの集合住宅の場合、梱包されたままですとエレベーター等に載らないケースもございます。 その際はエントランス等で開梱後、搬入となります。 尚、梱包サイズは商品によって異なりますが、搬入サイズよりおおよそ5センチずつほど大きめなサイズとなっております。 また、ドア・窓の取り外し作業につきましては、配送員による取り外し作業はお受け出来かねます。 ドア・窓を取り外しての搬入が必要にな場合は、お客様ご自身でドア・窓を取り外した状態でお待ちください。 ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。