はじめての方へ

当オンラインショップについて

KEYUCAオンラインショップは、ケユカの商品をインターネットでご購入いただける公式オンラインショッピングサイトです。
ご注文は24時間受け付けております。いつでもごゆっくりとお買い物をお楽しみください。

※オンラインショップではお取り扱いのない商品もございます。

営業時間について

お客様コールセンター(土日、祝日、大型連休、夏期休業期間、年末年始はお休みとなります。)

・お電話でのお問い合わせ
オンラインショップお問い合わせ電話 0120-733-611(携帯電話からは0288-25-7200)
受付時間 平日9:30~17:30
※お急ぎの方は、お電話でのお問い合わせをお願い申し上げます。大量注文などもお気軽にご相談ください。

・メールでのお問い合わせ
info@keyuca.com宛に、ご注文番号とお電話番号をお書き添えの上、ご連絡ください。
※16時以降にいただいたメールは、翌営業日の返信となります。
※お問い合わせ内容について、お電話で回答させていただく場合がございます。何卒ご了承いただけますようお願い申しあげます。

・各種お問い合わせにつきましては、下記のお問い合わせフォームより承ります。
お問い合わせフォーム

お買い物について

お支払いについて

クレジットカード決済
・カード決済手数料は、無料です。お支払総額は「商品代金合計+送料(税込1万円以上の場合は無料)」となります。
・取り扱いカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとなっております。
全て一括払いでのお取り扱いとなりますので、何卒ご了承ください。

※KEYUCAオンラインショップではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は当店に渡ることなく暗号化されて送信されますのでご安心ください。
代金引換
・お支払総額は「商品代金合計+送料(税込1万円以上の場合は無料)+代引手数料(下記表)」となります。
・到着してから1週間以内に荷物をお受け取りにならない場合、ヤマト運輸より自動的に荷物が返品となり、
 ヤマト運輸より往復の送料と代引手数料が請求されます。そちらはお客様負担となりますので、何卒ご注意ください。
・カーテンご注文の場合はクレジットカード決済のみとなります。
税込商品価格合計 代引き手数料
1万円未満 324円
1万円~3万円未満 432円
3万円~10万円未満 648円
10万円~30万円未満 1,080円
コンビニ決済(前払い)
・以下のコンビニエンスストアでご利用いただけます。 ご利用いただくコンビニエンスストアをお選びください。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークスKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート
・コンビニ決済手数料は、無料です。お支払総額は「商品代金合計+送料(税込1万円以上の場合は無料)」となります。
・ご注文受付完了メールに支払受付番号ならびに払込票URLをお知らせいたします。
・コンビニエンスストア払いは、お支払い期限があります。10日間を経過してお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
Amazonペイメント
当店では、Amazon.co.jpのアカウントでのお支払い(Amazonログイン&ペイメント)がご利用いただけます。

ご利用方法
(1)カート画面にて「Amazonアカウントでお支払」ボタンが表示されますので、クリックし、Amazonアカウントでログインします。
(2)お支払のカードと、お届け先を選択します。
(3)会員登録、メールマガジン登録が不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
(4)注文を確定します。

注文受付メールについて
Amazonペイメントでお支払い頂いた場合、通常のご注文メールとは別に、Amazon.co.jpからもご注文メールが配信されます。予めご了承ください。

Amazonのアカウントをお持ちで、当店を初めてご利用になるお客様(当店会員ではないお客様)
・Amazon.co.jpアカウントに登録された配送先情報やクレジットカードでご注文いただけるため、入力する手間がかかりません。
・ご注文確定と同時に当店の会員登録、メールマガジン購読申込が可能です。不要のお客様は、チェックボックスを外してください。
 当店会員にご登録いただくと、お買い物の利用額に応じて1% (税込100円で1ポイント)のポイントを貯めることができます。
・同時会員登録いただいたお客様は、「注文受付メール」にて初期パスワードをご連絡いたします。大切に保管いただくようお願い申し上げます。

Amazonのアカウントをお持ちで、既に当店会員のお客様
・Amazonアカウントに登録されているクレジットカードでご注文いただけます。
・当店会員でログインいただければ、貯まったオンラインポイントもご利用いただけます。

注意事項
・Amazonポイントの利用や貯めることはできません。

配送について

・カード決済、代金引換は、当社指定配送業者(ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など)にて通常3営業日以内に発送します。
・お客様側での配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。
・セール時期などの繁忙期に注文が集中した場合、通常よりも商品のお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・最短でのお届けをご希望の場合は、日付指定をしないでください。順次発送となります。
・コンビニ決済は、ご入金確認後通常3営業日以内に発送します。
・カーテンの発送はご注文完了後、10日以内となります。
・お箸の名入れサービスをご利用頂いたご注文は、6~12営業日後の発送となります。
 名入れ作業が完了次第、順次発送となりますので、日付のご指定はいただけません。予めご了承ください。
 詳しくはお箸の名入れサービスについてをご確認ください。

※発送してから、お住まいの地域により翌日~翌々日に到着となります。
※離島などの場合、さらに1日から5日お時間を頂戴することもあります。
 お申し出の無い場合、ご指定日時に配達ができない事もありますので、何卒ご了承ください。
※海外への発送は、行っておりませんのでご了承ください。

・日付指定は、ご注文1週間後から14日後の間で可能です。時間は以下よりお選びいただけます。
 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
※カーテンは到着日付・時間を指定いただけません。
※ただし時間を指定された場合でも、年末年始等道路状況等の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので何卒ご了承ください。
※コンビニ決済は、ご入金確認後の発送となりますので、日付指定はお選びいただけませんので、何卒ご了承ください。

送料料金表

北海道・九州 四国 中国 北東北・関西 南東北・関東・信越・中部・北陸 沖縄
詳細 北海道福岡県
佐賀県長崎県
熊本県大分県
宮崎県鹿児島県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
青森県岩手県
秋田県滋賀県
京都府大阪府
兵庫県奈良県
和歌山県
宮城県山形県福島県茨城県栃木県
群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県
新潟県富山県石川県福井県山梨県
長野県岐阜県静岡県愛知県三重県
沖縄県
送料 972円 864円 756円 648円 540円 1,296円

・1配送先につき、合計税込1万円以上ご注文いただいた場合、送料は無料です。
・1配送先につき、送料込商品単品の場合、送料は無料です。
・カーテンご注文の場合は、30,000円(税込)以上で送料無料です。
 30,000円(税込)未満で、送料は全国一律1,000円となります。

※1配送先につき、商品を複数ご注文いただき合計金額が1万円以下の場合、送料は上記料金表1個分となります。
 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合も、同様となります。
※雑貨商品とカーテンは出荷元が異なるため、同時購入いただけません。

返品について

商品発送後に、お客様都合による商品のご交換を希望の場合は、
大変お手数ですが、一度お客様都合による返品手続きをさせていただき、
その後、お客様ご自身で改めてご購入をいただくようお願い申し上げます。

お客様のご都合による返品の場合は、未開封のものに限り、商品到着後7日以内にご連絡いただき、
その後3日以内に下記までご返送ください。返送料はお客様のご負担(元払い)となります。

万が一、当社の不手際によりお客様のご注文と異なる商品をお届けした場合、
また配送時の破損や汚損などの場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡後、
着払いにて商品をお送りください。ぜひ、早急にご交換対応をさせていただければと存じます。

[返送先]
321-2345
栃木県日光市木和田島字中原2279-1 河淳(株)今市第4テクニカルセンター
KEYUCAオンラインショップ 宛
TEL:0120-733-611(携帯電話からは0288-25-7200)

※ご連絡なく商品をお送りいただいた場合は、受付致しかねる場合もございます。
※実際の店舗では、返品・交換は受付致しかねますことをご了承ください。
※セール品のお客様都合による返品・交換はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。
 (万が一、破損や汚損などの場合には、早急に交換対応をさせていただきます。
  完売の場合は、代替品とのご交換になりますことを何卒ご了承ください。)

※カード決済以外(例:コンビニ払い、商品代引等)でご注文の、お客様都合による返品の場合は、
 お客様の口座へのお振り込みでのご返金となり、その際の振込手数料はお客様ご負担となります。

※お買い上げ合計金額1万円以上のため送料無料でお届けしたご注文の、
 お客様都合による返品で、ご返品後の合計金額が税込1万円未満となる場合は、
 ご返品商品の商品代金より、お届け時の送料(地域によりことなります)を差し引いた金額のご返金となります。

ギフトラッピング・メッセージカードについて

ご希望の方にはギフトラッピング(無料)を承ります。
また、ラッピングと一緒にメッセージカード(無料)を贈る事が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
ギフトラッピング・メッセージカードについて

お箸の名入れサービスについて

ご希望の方には名入れサービス(有料)をお選びいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
お箸の名入れサービスについて

クーポンについて

クーポンは、KEYUCAオンラインショップでご案内する特典です。
オンラインショップでご注文の際にクーポンコードをご入力いただくことで、その特典をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
クーポンについて

オーダーカーテンについて

オーダーカーテンご注文の際は必ずご確認ください。

商品の発送について
商品の発送はご注文完了後、10日以内となります。商品によっては梱包が分かれる場合がございます。
日時指定はできませんので予めご了承ください。到着してから1週間以内に荷物をお受け取りにならない場合、ヤマト運輸より自動的に荷物が返品となり、 往復の送料が発生します。そちらはお客様負担となりますので、何卒ご注意ください。
また、カーテンとその他雑貨商品を同時に購入することはできません。
北海道・沖縄・離島のお客様へのお届けにつきましては発送日より約5日間程度お日にちをいただいております。
配送料金について
カーテンご注文の場合は、30,000円(税込)以上で送料無料です。
30,000円(税込)未満で、送料は全国一律1,000円となります。
お支払いについて
お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
巾継ぎについて
カーテンは生地巾の都合上、巾継ぎをしてお作り致します。 仕上がり巾により「継ぎ目」が入ります(継ぎ目位置はご指定頂けません)。また、幅継ぎの際、柄のズレが若干生じることをご了承ください。
※仕上がり巾
片開きW67cm以上/両開きW134cm以上
(7000オーダーカーテンは、片開きW91cm以上/両開き182cm以上)
「ケユカ形状記憶加工」について
(7000・9000オーダーカーテンはオプションです) 高温のアイロン・乾燥機の使用は不可となります。 レールに吊るすだけで美しい均一なウェーブを保ち、洗濯後もシワを防ぎ、数回の洗濯まできれいなウェーブが継続します。洗濯後はカーテンをレールに吊り、そのまま自然乾燥してください。
生地特性による丈寸法誤差・伸縮について
カーテンフックは「アジャスター式」になります。丈が気になる場合は微調節が可能です。 ※仕上がりサイズに±1cm程度の誤差が生じる場合がございます。 ※洗濯による若干の縮みや、湿度による伸縮が生じる場合がございます。
色合い・透け感の差について
デジタルカーテンBOOKは、ご使用環境(ご覧になるモニターや照明の具合など)により、実際の生地と比べて色合いや透け感など、若干の違いが生じることをご了承ください。イメージ違い、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきますので、生地の質感や色味は、店舗にて確認していただくことをおすすめします。
欠品について
オーダー商品のため、ご注文のタイミングによっては生地が欠品している場合がございます。
キャンセル・変更について
カーテンはオーダー商品のため、ご注文後のキャンセル、サイズ変更、納品先の変更はお受けできません。十分ご検討の上ご注文ください。
お測り間違いの場合は…
ご注文サイズのご指定間違いなど、お客様都合によるご返品・ご返金は一切お断りさせていただきます。

家具ご利用ガイドについて

家具商品は、配送料金や商品発送までの日数が雑貨商品と異なります。
詳しくは家具ご利用ガイドをご確認ください。

会員登録について

会員登録・変更・削除について

会員登録・変更・削除について
会員登録をすると、登録をしたメールアドレス宛に完了のメールが送信されます。
登録から3分以内にこのメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。会員メニュー(マイページ)の「会員登録内容変更」をクリックして、登録内容をご確認ください。
海外の住所での会員登録はできません。予めご了承ください。
会員登録時はセキュリティとしてSSL(Secure Socket Layer)のデータ暗号化技術を使用しております。
KEYUCAオンラインショップでは、個人情報の保護について明確なプライバシーポリシーとともに、厳格な社内ルールの適用を実施しております。
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また、ご購入履歴の参照、メールマガジン、オンラインポイント、ショップポイントなど、 ご利用いただいているすべてのサービスが停止いたします。

パスワードを忘れたら?

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・パスワードは安全のため、定期的に変更することをお勧めいたします。
ご登録のメールアドレスが不明、またはご利用いただけない場合には、この機能をご利用いただけませんので、ご面倒でも新たにご登録をいただけますようお願いいたします。

ポイントについて

会員にご登録いただくと、お買い物の利用額に応じて1% (税込100円で1ポイント)のポイントが、ご注文商品発送日から10日後に付与されます。
なお、付与ポイントは「商品単価の1%×数量」となり、送料・手数料・箸の名入れ代は対象外となります。
また、ポイント利用等で値引きされた分は、付与対象額から減額されます。
付与されたポイント1ポイント=1円として次回以降のお買いものでお使いいただけます。
ポイントのご確認方法
ご利用できるポイントは、ログイン後にマイページでご確認いただけます。
ポイントのご利用方法
ポイントをご利用いただく場合は、ご購入時に「お支払い方法・お届け時間の指定」画面でご利用ポイントを指定できます。 送料、手数料にポイントはご利用できません。
ポイント交換について
KEYUCAオンラインポイントはKEYUCAショップポイントに交換することで実店舗でご利用いただけます。
ポイント交換について

KEYUCAポイントカード登録について

KEYUCAオンラインショップで会員登録をいただいた方は、店舗でお受け取りいただいた「KEYUCAポイントカード」は、仮登録状態となっております。
カード登録をしていただくことで、オンラインショップで貯めたポイントを店舗でもご利用いただくことができます。
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